Ние сме Изипей АД. Просперираща компания с успешен бизнес и стабилни позиции на пазара. Осъществяваме дейността си с помощта на новите технологии. Нашите обекти присъстват в почти всеки град в България. Ние сме близо до нашите клиенти, като им предоставяме възможност от едно място бързо и лесно да извършат различни операции – плащане на битови сметки, данъци и такси, парични и банкови преводи, както и много други услуги.

Нашата цел е да сме най-добрите за нашите потребители и това ни кара винаги да изискваме най-добрите резултати от себе си, независимо от външните фактори, на които сме подложени. Ето защо нашите специалисти в различни области, успешно разширяват мрежата от офиси и повишават броя и качеството на предлаганите услуги.
С цел развиване и поддържане на високо качество на услугите ни, откриваме свободна позиция за длъжността Супервайзор "Кореспонденция".

Основни функции и отговорности:

• Управлява екип от тесни специалисти;

• Координира дейността по приемане, обработване и изготвяне на отговори на постъпилите в „Изипей” АД писмени запитвания от клиенти и институции (молби, сигнали, жалби и други); • Изготвя отговори на писма до клиенти и институции като спазва регламентирания срок;

• Отговаря за разрешаването на клиентските случаи, събира и анализира информацията,
свързана с тях;

• Работи съвместно с други отдели в компанията;

• При необходимост провежда телефонни разговори с клиенти;

• Създава и актуализира инструкции, правила и процедури в повереното му звено;

• Отразява всички настъпили промени и предприети действия по конкретните случаи в база

данни;

• Изготвя справки, свързани с дейността.


Изисквания към кандидата:

• Предишен опит в управлението на екип от хора е задължителен;
• Завършено висше образование – хуманитарен или филологически профил;
• Умения за изготвяне и оформяне на служебна кореспонденция и комуникация;
• Отлична езикова култура и грамотност;
• Много добри компютърни умения (MS Word, Excel);
• Умения за работа с поставени срокове;
• Клиентски ориентирано поведение;
• Способност за работа под напрежение и приоритизиране на задачите;

Предимство ще имат кандидати с опит в:

• Обслужване на клиенти;
• Изготвяне на писмени отговори на възражения на клиенти.

Предлагаме Ви:

• Платено въвеждащо фирмено обучение при постъпването Ви;
• Ще се радвате на отношение, основано на взаимно уважение;
• Коректност в трудовите отношения - трудов договор, социални и здравни осигуровки;
• Добро стартово възнаграждение;
• Социални придобивки;
• Ще получите работна атмосфера, в която се насърчават креативността и инициативността
с възможност за кариерно израстване, базирано изцяло на проявените лични и
професионални качества;
• Работно място в идеалния център на гр. София.

Само одобрените по документи кандидати ще бъдат поканени на интервю.

Предоставянето на лични данни е доброволно. Информацията, която ни предоставяте, ще се използва само за нуждите на подбора и ще се третира като строго поверителна, съгласно ЗЗЛД.