АЛФАБЕТ ГЕЙМИНГ ЕООД е компания със солиден опит в игралната индустрия в България. Стартирала дейността си през 2007 година, днес тя управлява мрежа от 6 наземни казина в страната.
В стремежа си да предлага по-добри продукти и услуги на клиентите, през 2021 година компанията навлезе на пазара на онлайн залаганията чрез сайта Аlphawin bg - нов лицензиран оператор за онлайн казино и спортни залози.
Нашата мисия е да предоставим възможно най-добро изживяване на нашите клиенти чрез персонално отношение, бързо и надеждно обслужване. Удовлетвореността на играчите е приоритет номер едно за нас.
С цел разширяване на екипа ни за обслужване на клиенти в София, търсим силно мотивирани хора, които да се присъединят към нас.

Роля и отговорности:

Като Специалист Обслужване на клиенти, вашата основна роля ще бъде да се уверите, че играчите имат положителен опит. Вие ще бъдете първата точка за контакт с нашите клиенти и основните ви отговорности ще включват:

• Обработка на клиентски запитвания, получени по телефон, чат и имейл
• Оценка на индивидуалните нужди на играчите и предприемане на подходящи действия за тяхното удовлетворяне
• Информиране на играчите за текущи и предстоящи промоции
• Отчитане на грешки в платформата и общи проблеми, изпитани от клиентите
• Предлагане на нови процеси или подобрения на съществуващите
• Работа в тясно сътрудничество с всички отдели на компанията с цел навременно разрешаване на клиентските запитвания и проблеми, обработени с най-високо качество на обслужване

Изисквания:

• Владеене български език с добра дикция
• Бързо писане на клавиатура на български език
• Добра компютърна грамотност
• Способност за бързо взимане на решения
• Умения за разрешаване на проблеми и аналитични умения
• Внимание към детайла

За предимство се счита:

• Предишен опит в индустрията за онлайн залози
• Предишен опит в обслужването на клиентите

Ние предлагаме:

• Конкурентно възнаграждение
• Допълнително здравно осигуряване
• Карта за градски транспорт
• Карта Мултиспорт
• Възможност за кариерно израстване в рамките на компанията
• Вътрешно обучение и развитие
• Динамична и приятелска работна среда
• Възможност за участие в създаването на фирмени процеси и практики
• Страхотна офис локация в близост до метростанция „Константин Величков” в гр. София


Ако се интересувате, моля, изпратете ни вашето CV със снимка.
Ще се свържем само с одобрените кандидати.
Изпратените от Вас документи ще бъдат разгледани при пълна конфиденциалност, съгласно ЗЗЛД.