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08.04.2021, Ref.#: TQM_01
★★★★★ Quality & Team Manager with German, Yoummday Bulgaria EOOD
Месторабота София; Постоянна работа; Пълно работно време
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Quality & Team Manager with German

Yoummday ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in München und ein digitaler
Marktplatz für Contact Center Dienste. Yoummday bringt professionelle Contact Center Agenten
(Talents) und Kunden direkt zusammen. Die Plattform umfasst sämtliche Funktionen (Telefonie-,
Backend, Frontend), die benötigt werden, um individuelle, virtuelle Contact Center zu realisieren.

Für spannende Projekte suchen wir dich ab sofort als:

Quality & Team Manager (w/m/d) Customer Care

Deine Aufgaben
- Sicherung der Bearbeitungsqualität der Projekte
- Prüfung und Erhalt der Gesprächsqualität der Talents
- Coaching der Talents über die Projektanforderungen
- Kontinuierliche Wissensvermittlung an die Talents
Dein Profil
- Erfahrung als Teamleiter, Coach oder Quality Manager im Kundenservicebereich
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (in Deutsch)- Kennung von vielseitigen Methoden, um Wissen zu vermitteln
- Hohe Kontaktfreudigkeit
- Schnelle Auffassungsgabe
- Multiplikator anspruchsvoller Inhalte
- Sehr gutes Zeit-, Selbst- und Organisationsmanagement
- Zuverlässigkeit und Teamgeist
Wir bieten
- Gewinne Einblicke in die einmaligen Strukturen der
Yoummday Plattform
- Persönliche und Fachliche Weiterbildung
- Ein tolles Team
- Herausfordernde Projekte


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