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14.02.2020, Ref.#: WF0702S
★★★★★ Mitarbeiter im Workforce Management (m/w), РЕГИОКОМ ЕВРОПЕЙСКО ДРУЖЕСТВО - КЛОН БЪЛГАРИЯ КЧТ Централен офис Варна  Вижте визитка на компанията
Месторабота София; Постоянна работа; Пълно работно време; Подходяща и за кандидати с малък или без опит
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Mitarbeiter im Workforce Management (m/w)

Der snt/regiocom-Verbund ist mit mehr als 5.200 Mitarbeitern an 20 Standorten in Europa einer der größten inhabergeführten Dienstleister im Customer Service.
Über 100.000 Menschen kontaktieren uns täglich. Sie suchen Lösungen, die wir ihnen gerne anbieten. Wir wachsen weiter, denn wir machen unsere Arbeit gut.

Seit 2006 arbeiten wir auch in Bulgarien. Unsere Service Center in Varna, Ruse, Veliko Tarnovo und Sofia bedienen 5 große deutsche Kunden der Energiewirtschaft und der Telekommunikation mit mehr als 600 guten und gut gelaunten Mitarbeitern.

Werde Teil unserer Geschichte am Standort Sofia!

Deine Aufgaben

  • Forecast für alle Projekte in den Service Centern bewerten
  • Schicht- und Ressourcenplanung
  • Echtzeit-Produktivitätssteuerung für alle Projekte in den Service Centern
  • Einhaltung der vereinbarten externen KPI’s und Vorgaben unter Berücksichtigung der internen Wirtschaftlichkeit
  • Verantwortung für den Informationsaustausch mit den Projektverantwortlichen zu allen relevanten Prozessen der Disposition
  • zeitnahe Eskalation bei Abweichungen und Kommunikation mit dem Auftraggeber
  •  Zusammenarbeit mit relevanten Projekt- und Teamverantwortlichen zur Sicherstellung der notwendigen Kapazitäten zur Tagesaussteuerung

Das bringst Du mit:

  • abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Berufserfahrung im Workforce Management
  • gute Kenntnisse im Umgang mit Standardsoftware (z.B. MS-Office, Lotus Note
  • Methodensicherheit (Prozessanalyse, Erstellen und Interpretation von Auswertungen)
  •  hohe Teamfähigkeit / Selbständigkeit und Eigeninitiative mit Blick für Prioritäten
  •  ausgeprägte analytische und konzeptionelle Kompetenz, hohes Verständnis für Prozesse und Kennzahlen
  • ausgeprägtes Kommunikationsvermögen
  •  Sehr gute Kenntnisse der Deutschen Sprache
  •  Kundenorientierung
  •  hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität 

Das bieten wir dir an
 
Wir arbeiten dich strukturiert ein und bilden dich professionell und kontinuierlich weiter.
Wir motivieren dich mit langfristigen Karrierechancen im Service Center.
Wir sichern dir 24 Tage geplanten Urlaub und zusätzliche Krankenversicherungsleistungen.
Wir wollen, dass du dich bei uns wohl fühlst und bieten dafür Getränke, Obst, Spielräume, Rabattkarten, Veranstaltungen und immer neue Ideen
Wir übernehmen der Fahrtkosten, wenn der Wohnort mehr als 10 km von Sofia entfernt ist
Wir bieten dir ein flexibles Arbeitsumfeld in unserem modernen Büro.

Haben wir dich gefunden? Dann sende uns deinen Lebenslauf in deutscher Sprache!


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