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КариераКурсове
11.08.2017
★★★★★ Customer / Technical Support Consultant (deutsch), ДигиСтор24 ЕООД  Вижте визитка на компанията
Месторабота София; Постоянна работа; Пълно работно време; Подходяща и за студенти; Подходяща и за кандидати с малък или без опит
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Customer / Technical Support Consultant (deutsch)

Du suchst nach einer echten Herausforderung und willst Teil der Online-Marketing-Branche werden? Das trifft sich gut, denn wir sind auf der Suche nach Persönlichkeiten, die außergewöhnlich arbeiten und jeden Tag wachsen wollen. Wenn Du gut mit Menschen kannst, ein Interesse für Online-Marketing hast und nicht davor zurückschreckst, komplexe Probleme zu lösen, dann lies weiter. Auf Dich wartet womöglich eine steile Karriere.

Wer wir sind

Wir sind Digistore24, die führende Online-Reseller- und Affiliate-Marketing-Plattform im deutschsprachigen Raum. All unser Tun läuft auf ein Ziel hinaus: Möglichst vielen kleinen und großen Firmen dabei zu helfen, online Erfolg zu haben.
An dieser Stelle kommst Du ins Spiel. Als Consultant unterstützt Du unsere End- und Geschäftskunden bei der Nutzung unserer Plattform. Als Teil unseres Berater-Teams lernst Du nicht nur Digistore24 bis ins Detail kennen, sondern erhältst auch ein fundiertes Training zu allen Facetten des Online Marketings. Dabei gilt: je mehr Du lernst, desto mehr Türen stehen Dir bei uns offen - egal ob als Junior- oder Senior-Consultant, ob mit oder ohne technischen Background. In unserem Team gibt es Platz und eine echte Entwicklungsperspektive.

Einstieg als Support Consultant

Um direkt bei uns als Support Consultant, solltest Du folgende Kompetenzen mitbringen:

  • exzellente Deutschkenntnisse
  • eine schnelle Auffassungsgabe
  • die Fähigkeit, auch komplexe Dinge einfach zu erklären
  • eine verlässliche, strukturierte Arbeitsweise
  • ein ehrliches Interesse an Business- und Online-Marketing-Themen sowie an unserer Reseller-Plattform

Einstieg als Technical Support Consultant

Wenn Du bereits über erste Berufserfahrung im Online Marketing verfügst und / oder einen passenden technischen Background hast, dann kannst Du direkt als Technical Consultant bei uns einsteigen. Mit technischem Background meinen wir:

  • ein solides Grundverständnis von Wordpress, HTML und / oder JavaScript,
  • die Fähigkeit, dich schnell in Webanwendungen und neue Features einzuarbeiten,
  • 1 - 2 Jahre Erfahrung in der technischen Kundenberatung oder ein Studium in den Bereichen Informatik, Wirtschaftsinformatik bzw. einer verwandten Studienrichtung.

Was Dich als Support Consultant erwartet

  • Wir machen Dich Schritt für Schritt zum Experten für unsere Plattform. So lernst Du erfolgreiches Online Marketing von der Business- und der Technikseite kennen
  • Per E-Mail nimmst Du Anfragen, Probleme und Anregungen unserer wichtigsten Kunden entgegen
  • Du übernimmst die Analyse, Kategorisierung und Priorisierung dieser Anfragen sowie die Erstellung von E-Mail-Tickets
  • Inhaltlich unterstützt du Digistore24-Kunden bei ihren fachlichen und technischen Anliegen und arbeitest gemeinsam mit Ihnen an der Lösung ihrer Probleme

Was Dich als Technical Support Consultant erwartet

Als Technical Support Consultant bist Du vor allem verantwortlich für Folgendes:

  • Du berätst Digistore24-Mitglieder bei komplexen Fragen zur Technik und Abwicklung und arbeitest gemeinsam mit Ihnen an der Lösung dieser Probleme
  • Unsere VIP-Mitglieder werden von Dir via Skype, E-Mail, Teamviewer und Telefon beraten
  • Außerdem trägst Du Verantwortung für das Onboarding von neuen B2B-Mitgliedern
  • Nicht zuletzt kümmerst Du Dich um die Aufnahme von Feature Requests, die direkt unsere strategischen und marketingrelevanten Entscheidungen beeinflussen

Deine Benefits

  • Die Arbeit in einer sehr erfolgreichen deutschen Firma, die in einer der innovativsten Branchen überhaupt tätig ist
  • Exzellente Arbeitsumgebung in einem wunderschönen Büro im Vertigo Business Tower in Sofia
  • Ein komplettes Relocation Package, sofern du nach Sofia umziehen musst
  • Regelmäßige Weiterbildungen und Onboarding “on the job”
  • Die Möglichkeit nach dem Onboarding auch von zu Hause aus (remote) zu arbeiten
  • Gute Aufstiegsmöglichkeiten in unserer internationalen Firma
  • Gute Einstiegsgehälter und die Aussicht auf Gehaltserhöhungen nach Leistung
  • Absolut pünktliche Gehaltszahlungen
  • Private Krankenzusatzversicherung
  • Reguläre Arbeitszeiten (kein Schichtdienst)
  • Kostenfreier persönlicher Parkplatz in der Tiefgarage
  • Frei einteilbare Pausenzeiten
  • Bestair-Luftfilter und Bestmater-Wasserfilter
  • Eine Gaming-Ecke mit Playstation 4, Kickertischen und der Freiheit, sie auch zu benutzen
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