"В SAP Labs България започнах в началото на 2005 г. с екип от двама човека. Тези три години бяха изпълнени с динамика и много професионални предизвикателства. Днес съм категорична, че тук намерих това, към което съм се стремяла като професионалист", казва Павлина Енева, мениджър отдел "Човешки ресурси" в SAP Labs България. Там тя успява да реализира желанието си да работи в международна среда, да участва в глобални проекти за разработване на политики, както и в налагането на авангардни модели в областта на човешките ресурси. Павлина смята, че работата на HR специалистите трябва да е реално осъзнато партньорство с бизнеса.
Тя посочва като един от приоритетите на компанията привличането, задържането и развитието на таланти. "За нас е изключително важно нашите служители да са ангажирани с целите на компанията, да са мотивирани и удовлетворени. Затова им предоставяме отлични условия за работа, мащабни проекти, възможност за професионално и кариерно израстване, не само в рамките на SAP Labs България, но и в центровете на компанията по света", обяснява Павлина Енева.
Г-жо Енева, откога SAP Labs България присъства на българския пазар?
SAP Labs България е на българския пазар от 2000 г., а от 2002 г. е напълно интегрирана в SAP AG като един от центровете за разработване на програмни продукти. Дейността на SAP Labs България е фокусирана върху разработването SAP NetWeaver – един от ключови елементи от бизнес платформата на немския производител. Компанията работи в сферата на Java технологиите като разработва: Java Enterprise Edition сървър; средства и програми за инсталация, управление и обновяване на комплексни системи базирани на SAP продукти; автоматизиране на бизнес процеси; инфраструктура за корпоративни процеси; поддръжка на излезли на пазара продукти.
Колко човека работят в SAP Labs и какъв тип специалисти са те?
Към настоящия момент в компанията работят 500 специалисти, сред които: Software Developers, Quality Assurance Specialists, Technical Writers, Development Support Engineers, Patent Engineers, Build Engineers.
От известно време постоянно се говори за трудното намиране на кадри в IT сектора. Какво е вашето мнение?
Непрекъснатото увеличаване на броя на IT фирмите в България доведе до ситуация, в която търсенето на IT специалисти значително изпревари предлагането. В момента най-трудно се намират специалисти с няколкогодишен опит в тази сфера. Едно от нашите основни изисквания са познанията по Java, който е основен език за програмиране в Labs. Това също ограничава търсения от нас кръг хора.
Важно е не колко се инвестира, а в какво Пламен Тилев, Managing Director в SAP Labs България Разликата между чуждестранна компания инвеститор и глобална компания не е в размера на инвестицията, а в това в какво се инвестира. Глобалните компании инвестират в творческия и интелектуален потенциал и го развиват. Той участва в цялостния развоен цикъл, както и в корпоративния мениджмънт. Мениджъри на SAP Labs България ръководят екипи на поделения на компанията в други страни и по този начин нашите програмисти се чувстват част от глобална система.
Какви канали използвате за търсене на специалисти и кои смятате за най-ефикасни?
Използваме редица методи, за да достигнем до най-добрите специалисти в бранша. Техният избор се определя от кандидатите, които търсим, т.е. дали това са опитни или млади специалисти. Тези методи включват: реклама в интернет и печатни издания, сътрудничество с българските университети, участия в ежегодни форуми "Кариери", IT семинари и конференции.
Сред най-успешните ни канали за подбор са програмата "Препоръчай приятел" и стажантската ни програма. Всеки служител, препоръчал кандидат, който премине успешно подбора, бъде назначен и след изпитателния срок остане на работа, получава финансов бонус. Стажантската ни програма е гъвкава, целогодишна и дава възможност стажантите да натрупат теоретични и практически познания без това да пречи на учебния им план. През 2007 г. например, 42% от новите ни служители са назначени от програмата "Препоръчай приятел", 17% са от стажантската програма, 41% от останалите канали.
От началото на май в България започна нова онлайн система за подбор на персонал SAP E-recruitment. В нея всички кандидати могат да създадат личен профил, да го допълват и редактират непрекъснато. В тази система те ще могат да се информират за всички свободни позиции в офисите на SAP в целия свят и съответно да кандидатстват за тези, на чиито критерии смятат, че отговарят. Ако кандидатът не избере конкретна позиция, по която да кандидатства, той може да се регистрира в така наречения Talent pool, задавайки предпочитанията си за работа в страна, профил, умения, квалификация и др. Неговият профил е достъпен за специалистите по подбор в цял свят. При поява на позиция, отговаряща на неговия профил, той може да бъде потърсен своевременно.
Постоянно повишаваме критериите за качеството Антон Андонов, QA Manager в SAP Labs България Предизвикателствата, които срещаме в нашата работа, са свързани с това да намерим подходящия баланс между обема на софтуерните продукти и тяхното качество. Ние трябва да се грижим за интеграцията на тези решения в сложни бизнес сценарии. Това ни поставя в ситуация, при която трябва постоянно да търсим начини за оптимизация на нашите вътрешни процеси и да повишаваме критериите за качество, което следим още от дизайн фазата.
Казвате, че разчитате много на стажантските програми. Сътрудничите ли си с българските университети?
През юни 2007 г. включихме три български университета (ТУ, СУ и УНСС) в глобалната програма SAP University Alliance. В рамките на тази програма SAP предоставя достъп до най-новите си технологии и бизнес решения на реномирани университети и колежи в над 30 страни по света. Програмата дава възможност на студентите да придобият практически знания и умения за работа със SAP технологии. За тази цел експерти от Техническия университет в Мюнхен обучават университетски преподаватели за работа със SAP софтуер. Бизнес решенията на SAP стават все по-популярни сред компаниите в България и благодарение на програмата университетите ще предоставят подготвени специалисти на пазара на труда. SAP Labs България поема всички разходи, свързани с участието на трите университета в SAP University Alliance. Ние помагаме на университетите да осигурят среда, в която студентите ще се обучават в максимално близки до реалната работна среда условия. Това, което SAP Labs България предоставя на университетите, са образователни програми и материали, обучения на преподавателите и достъп до целия пакет SAP Business Suite.
Тясно сътрудничим и със средното образование. Ежегодно подпомагаме финансово отборите на Софийската математическа гимназия и НПМГ при участията им в международни математически олимпиади.
Предизвикателство е да работиш с най-големите компании в света
Как извършвате подбора? На колко етапа протичат интервютата и какви тестове се правят на кандидатите?
Имаме строга селекция на кандидати, която преминава през два етапа: тест и интервю. Те са валидни както за редовните, така и за стажантските ни позиции. До интервю се стига след успешно положен технически тест, който проверява познанията на кандидатите по програмиране. На интервюто се проверяват техническите познания, нивото на владеене на английски език, личностните качества на кандидата, умение за работа в екип, мотивация и други. По време на целия процес отдел "Човешки ресурси" работи много тясно с мениджърите на отделите.
Предизвикателство е да работиш с най-големите компании в света Alexandre Gueriot, Software Developer в SAP Labs България Работя в централния офис на SAP в Германия от две години. В България съм от три месеца и ще остана тук през следващата година и половина, за да работя по проект. Мобилността и разнообразието са два аспекта, които са силно развити в компанията. Работата тук е истинско предизвикателство. Ние работим с най-големите компании в света, което ни задължава да бъдем най-добрите.
Служителите преминават ли през специално обучение?
Всички новоназначени служители минават двудневно въвеждащо обучение, което има за цел да ги запознае със структурата на компанията, продуктите, използваните технологии и т.н. Екипът, който отговаря за обучението и развитието на персонала, изготвя програма с разнообразни курсове на технически теми, както и курсове за изграждане и усъвършенстване на личностни умения. В зависимост от нуждите и изискванията на работния процес, служителите могат да подберат обученията, които отговарят на техните професионални нужди. Тъй като официалният език на компанията е английски, в офиса се провеждат и безплатни курсове за колегите, за да могат служителите да поддържат добро работно ниво на езика.
Как мотивирате служителите си?
Наш приоритет е да бъдем толкова добри в развиването и задържането на таланти, колкото и в разработването на отличен софтуер. За нас е много важно нашите служители да се чувстват ангажирани с целите на компанията, да са мотивирани и удовлетворени. Предоставяме им отлични работни условия, възможности за професионално развитие и израстване не само в рамките на SAP Labs България, но и в други центрове от SAP AG в целия свят, достойно и конкурентно заплащане. Естеството на работата и мащабът на проектите, по които работи SAP Labs България, са много силни мотивиращи фактори. Нашите продукти се ползват от големи мултинационални компании, което ни задължава да бъдем най-добрите на пазара.
Имаме много добре разработена политика за социалните придобивки за служителите - така наречената гъвкава схема на придобивки, т.е. служителят си съставя собствена "кошница" от придобивки, избирайки от редицата услуги, предоставяни от фирмата. Локалните практики следват принципите на корпоративната политика на SAP AG. Пример за това е дългосрочната програма, която дава възможност на служителите да получават дивидент, в зависимост от финансовите резултати и ръста на цените на акциите на компанията.
Харесвам разнообразието на проектите, по които работим Веселин Митров, Senior Software Developer в SAP Labs България В SAP Labs България съм от 8 години и съм преминал през всички етапи на развитие. Харесвам разнообразието на проектите, по които работим. Важен аспект от нашата работа е и ежедневната комуникация с колеги от всякакви националности. Една от емоционалните ми връзки с компанията е отборът по футбол. Аз съм част от него от самото начало. Футболните турнири се превръщат в празник за цялата компания.
Имате ли стратегия за развитие и задържане на талантите в компанията?
Имаме глобалната стратегията за развитие на таланти, която се прилага в SAP Labs България вече пета година. Процесът на номиниране е базиран върху оценка на представянето и потенциала на служителя. Индикаторите, с които оценяваме потенциала, са универсални и важат за цялата компания. Те включват: адаптивност към промяна, иновативно мислене, интердисциплинарни умения, проактивност в индивидуалното развитие, способност за решаване на проблеми, приспособимост. Хората, показали най-добри резултати, наричаме "топ таланти". Това са между 8 и 10% от всички служители. Тези, които са най-високо оценени по показателите резултати и потенциал, наричаме High Potentials. Това са служителите, за които считаме, че имат капацитет да заемат по-висока позиция в рамките на следващите дванадесет месеца и обикновено са около 2%. Процесът на номиниране и одобряване минава през няколко етапа, докато се стигне до борда на директорите на компанията, който взема финалното решение и одобрява списък с "топ таланти". Програмата за развитие, която предлагаме на нашите таланти, включва разработване на индивидуален кариерен план, поредица от обучения, участия в стратегически проекти и други. По този начин развиваме бъдещите си лидери сред днешните служители.
За 8 години израснах заедно с компанията Вилияна Енчева, Product Management Specialist в SAP Labs България Работя в SAP Labs България вече 8 години. Започнах като Information Developer, след това бях ръководител екип, а сега съм Product Manager за продукт, който в момента налагаме на пазара. За мен е предизвикателство да се занимавам с нови технологии. Продуктът, върху който работим сега, ще се ползва от клиентите след години. Това може да се случи само в голяма компания, която има дългосрочна стратегия както за своето развитие, така и за продуктите си.
Имате ли изисквания за външния вид на вашите служители?
Нямаме такива изисквания. Стилът на обличане във фирмата е свободен. За нас е важно служителите да се чувстват комфортно.
