Силвия Донкова, HR мениджър на Рublicis MARC Group
„Преди близо четири години, когато за първи път влязох в офиса на Рublicis MARC Group веднага усетих, че това е моето място - твърди HR мениджърът на компанията Силвия Донкова. - По това време работех като HR във фармацевтична компания, но реших, че е време за промяна. Попаднах на обява на Publicis MARC. Разгледах сайта на компанията, заинтригувах се и реших да кандидатствам”, спомня си Силвия.
Казва, че разликата между фармацевтите и рекламистите е огромна. „Фармацевтите са много точни и стриктни, докато при творческите хора има дори лек хаос”, споделя с усмивка Силвия. Обяснява, че принцип на Publicis MARC е да търси таланти и да открива позитивни, енергични и амбициозни млади хора, за които няма невъзможни неща.
В края на миналата година Publicis MARC Group зае първо място сред 27 страни по удовлетвореност и ангажираност на служителите в мрежата на четвъртата световна комуникационна верига Publicis Worldwide от която групата е част. „За нас това е изключителен успех! Това, което мотивира и задържа нашите служители, е възможността за развитие, разбирането от страна на мениджмънта и работната атмосфера. При нас има диалог и той е постоянен”, казва Силвия Донкова. И допълва, че хората ценят факта, че идеите им се чуват и това ги ентусиазира.
Тук се дава възможност на хората да се развиват Милин Джалалиев, управител в Saatchi & Saatchi В Publicis MARC съм от 6 години. Започнах в агенцията за директен маркетинг, след което се занимавах с развитие на бизнеса за цялата група, а сега съм управител на Saatchi & Saatchi. Принцип за цялата група е, че се дава възможност на хората да се развиват и ако те имат желание, ентусиазъм и амбиция - намират пътя. В момента голяма част от екипа на Saatchi & Saatchi са хора, които имат по-малко от година опит в рекламния бизнес. Аз изтъквам това, защото, ако намериш правилните хора – нещо, което привидно е негатив, може да се превърне в позитив. Истината е, че всеки човек трябва да се бори да има добра атмосфера и начин на работа и ако е подкрепян от мениджмънта, няма причина да не успее.
Г-жо Донкова, кога е създадена компанията?
Компанията MARC е създадена през 1995 г. от нашия изпълнителен директор Николай Неделчев и двама негови колеги. Наричат я MARC от четирите английски думи – marketing (маркетинг), advertising (реклама), research (проучване) и communications (комуникации), които обединяват цялата философия на компанията. През 2002 г. MARC се присъединява към Publicis Group и става партньор на световната верига агенции за България.
Към момента в Publicis MARC Group има 10 големи агенции, всяка от които се занимава с различна дейност от областта на маркетинговите комуникации. В това число са Publicis MARC (агенция за пълно рекламно обслужване), ZenithOptimedia (агенция за медийно планиране и купуване), Zed digital Cybermark (агенция за интерактивен маркетинг), Eventis (агенция за събитиен мениджмънт), Publicis Consultants МАRC (агенция за PR обслужване), Marksman (специализирана в областта на директния маркетинг), Pragmatica (за маркетингови проучвания), Connecta (специализирана агенция за телемаркетинг), Happy End (аудио-, видео- и печатно производство) и Market Eyes (агенция за проучвания чрез метода “мистериозен купувач”). Всяка от тези агенции е водеща в своята област.
Колко души работят в Рublicis MARC Group и какъв тип специалисти са те?
В момента имаме над 140 служители. Голяма част от тях са маркетингови специалисти, но имаме също ПР, графични дизайнери, копирайтъри, арт директори, специалисти по медия планиране, по интернет маркетинг т.н.
За шест години не съм загубила хъса и ентусиазма, с които започнах Дарина Иванова, Account Director в Publicis MARC Преди близо 6 години отговорих на една обява, явих се интервю, след което последваха още пет интервюта. Започнах като account executive. Оттогава мина доста време, но няма ден, в който да не се радвам, че съм част от екипа. За мен най-ценното са хората, атмосферата, възможностите, които ни се предлагат, и самата работа. Мисля, че не съм загубила и частица от хъса и ентусиазма, с който започнах. Ако трябва да препоръчам агенцията като място за работа на мой приятел, бих му казала, че тук възможностите, които ще има, са много добри, ще има свободата да прави това, което пожелае, и да постигне целите, които си е поставил.
Как протича едно интервю за работа при вас?
Първата среща е с мен. След това се изготвя кратка листа с около 6-7 кандидати, които се канят на второ интервю. Тогава им се задават казуси или определени тестове. За различните агенции тестовете са различни. Целта ни е да проверим начина на мислене на кандидатите. В повечето случаи тестовете се правят тук, на място, но понякога, когато задачата изисква повече време, кандидатите я подготвят вкъщи. За по-високите позиции имаме и психометрични тестове, за работа в екип и мениджърски умения.
За какви позиции?
Всички позиции, които изискват работа и управление на хора. Това са мениджърските позиции. Защото трябва да сме сигурни, че човекът освен професионални качества умее да комуникира добре с хората и да ги вдъхновява.
Какви канали използвате?
Използваме различни канали, но в последно време разчитаме все повече на интернет. Напоследък получавам и доста CV-та, без да имаме обявен конкурс. Хората изпращат имейл, в който казват, че биха били щастливи, ако могат да работят при нас. Получавам и CV-та от чужбина. При нас работят няколко чужденци – от Германия, Португалия, Гърция. Имаме и един колега с индонезийски произход.
Тук имам повече възможности, отколкото в Германия Нико-Александър Ян, управител в Carre Noir Аз съм от Германия, а в България съм от три години. В Германия също съм работил в групата на Publicis – в Берлин и във Франкфурт. В началото дойдох в България само за една година, но съм тук вече трета. В момента управлявам агенцията Carrenoir и работим не само с български, но и с немски клиенти. Преди съм работил и в други рекламни агенции, но България е специална за мен, защото все още е развиващ се пазар и има възможности, каквито в развитите пазари няма. А аз самият чувствам, че тук имам възможности, каквито не бих имал, ако бях останал в Берлин или във Франкфурт.
Работите ли с външни консултанти?
Много рядко. Ако повече от 1-2 месеца не можем да намерим подходящ кандидат. Изключително рядко за ключови позиции използваме и хедхънтъри. Много повече разчитаме на млади хора, с потенциал, които да обучим и да развиваме.
Какви обучения имате?
Имаме годишна програма от обучения. Тя се изготвя на базата на предварителен анализ и понякога с допитване до самите служители. За всеки новопостъпил има въвеждащо обучение и допълнителен списък с обучения, които трябва да премине, и книги, които трябва да прочете. Извън това по време на ежегодната оценка индивидуално се обсъжда от какво обучение има нужда съответният служител.
Как бихте описали „вашият тип хора”?
Освен образованието и квалификациите, които безспорно са важни, държим изключително много на личностните качества на хората. За нас са важни няколко неща – позитивизъм, енергия, ентусиазъм и достатъчна амбиция. Повечето хора, които работят при нас, са заредени с тези ценности.
Усещам искрено отношение от страна на мениджмънта Динко Господинов, арт директор в Carre Noir Запознах се управителя на Carre Noir Нико-Александър Ян, докато работихме по общ проект „Корпоративната младеж”, който той искаше да подкрепим. Тогава той ми каза, че си търсят човек. През лятото реших да сменя работата си, обадих му се и той каза – заповядай. Това, което ме привлече тук, е, че компанията отделя време за странични занимания и благотворителни инициативи за разлика от другите агенции, които наблягат на комерсиалните неща. Другото, което ми харесва, е, че мениджмънтът върви гладко – не е просто учтиво със студенина, а усещаш искрено отношение. Досега за три месеца не съм имал нито един скандал.
Кои са най-предпочитаните позиции?
Творческите позиции. Все повече млади хора имат желание да се занимават с реклама и да развиват идеи, друг е въпросът, че невинаги имат ясна представа за какво точно става дума. Случвало ми се е да чувам: «Аз съм креативен и искам да измислям реклами!» Разбира се, нещата не стоят точно така, няма такава позиция, на която човек само да седи и да измисля реклами. Всичко се случва в екип, където всеки има своето място.
Работата в рекламните агенции е предимно творческа. Може ли да се наложи работно време на такъв тип хора?
Разбира се, имаме работно време. Но не мога да кажа, че се спазва особено стриктно. При нас се работи почти денонощно. По което и време да дойдете в офиса, ще намерите хора. Вечер особено активни са творческите отдели. ПР-ите, които правят мониторинга за деня, пък идват сутрин в 7 часа.
Получихте много голямо признание – българският офис е най-предпочитаното място за работа в цялата група на Publicis. Как мотивирате вашите служители?
Според отговорите на служителите ни това, което най-вече ги мотивира и задържа тук, са възможностите за развитие, разбирането от страна на мениджмънта и атмосферата. При нас има диалог и той е постоянен. Хората оценяват, когато техните идеи се чуват и това ги ентусиазира. От моя опит мога да кажа, че възнаграждението не е най-важното. То, разбира се, има значение, защото, ако не е достатъчно добре заплатен, човек няма как да бъде мотивиран. Ако възнаграждението е мотивиращо, човек се чувства добре, има разбиране от страна на мениджмънта и възможност да проявява идеите си, няма причина да си тръгва.
В държавата дойдох случайно, но не и в Publicis MARC Александрос Цицос, ПР консултант в Publicis Consultants Аз съм от Гърция. В държавата попаднах случайно, но не в Publicis Consultants. Предишната ми работа също беше свързана с ПР, а в сектора съм близо 5 години. Когато от Publicis Consultants ми направиха предложение да се присъединя към екипа, в началото леко се притесних, но предизвикателството беше много голямо, нямаше какво да мисля и дойдох на интервю. Тук ми харесват разнообразието в проектите, ежедневието, средата, колегите. Особено важно е, че трудът се оценява. Разбира се, и всичко останало - като социални придобивки и възнаграждение.
При вас има ли текучество?
Почти не. Фактът, че през последните години не сме губили ценни хора, е красноречив. Имаме много конкурси и търсим нова хора, но това е, защото се разрастваме и ставаме все повече. През последните две години имаме ръст от 30 процента.
Какво предвиждат плановете ви за тази година?
Предвид финансовата криза предполагам, че темповете ще се забавят до известна степен. Ние имаме изключително добре работещ екип, който възнамеряваме да развиваме. Може би не с 30 процента, но най-вероятно ще продължим да се разрастваме.
Какви свободни позиции имате в момента?
В момента търсим хора за обслужване на клиенти в две агенции, но не всяка цена. Търсим „нашия тип” хора.
На фона на финансовата криза забелязвате ли промяна в броя на кандидатите и тяхната квалификация?
Мога да кажа, че кандидатите са станали по-целенасочени. Идват хора, които знаят какво искат и по-малко се кандидатства на „общо основание”. Сега повечето кандидати са с опит, работили са обикновено в рекламни агенции и кандидатстват заради компанията, а не толкова, защото искат да си сменят работата. Може би това означава, че кандидатите са станали по-предпазливи.
Компанията е отворена за нови идеи Катарина Леал, арт директор в Carre Noir Аз съм от Португалия, но в България съм вече две години. Преди това съм живяла около пет години в Лондон. В България открих Publicis MARC - работя в компанията повече от година и мога да кажа, че тук съм щастлива. Компанията е отворена за нови идеи и връзката с останалите в групата е много добра. Това са само част от нещата, които ме карат да се чувствам добре тук.
Вие усещате ли кризата?
За момента не, но естествено мислим за бъдещето. Мениджмънтът проведе няколко срещи, имаме стратегии и план за действие при всякакви ситуации.
Намалявате ли бюджети и кои?
Стараем се да бъдем гъвкави. Опитимизирахме бюджетите за следващата година там, където е възможно. Бюджетът за човешките ресурси към момента не е намален. Имаме резерви в случай на непредвидени ситуации. При криза се сменят приоритетите, но сме убедени, че ще продължим да инвестираме в обучението и в развитието на служителите си.
Как се извършва актуализацията на заплатите при вас?
На всички служители в групата заплатите се актуализират в началото на годината, като актуализацията обикновено е между 10 и 15 процента. Тази година също ще има ръст независимо от финансовата криза. Извън това за добри постижения през годината заплатата на всеки може да бъде актуализирана. Всеки ръководител на отдел прави ежегодно оценка на представянето на своите служители. Оценките протичат под формата на среща, на която се изясняват постиженията на служителя, както и целите и задачите му за следващия период. Нещата са ясни и няма нищо скрито. Всеки знае какво може да очаква. Има система за бонуси, които са фиксирани – коледни, великденски и т.н. и за постигнати резултати – по проект, за спечелена награда и т.н. Имаме различни начини да стимулираме своите служители, включително уикенди, почивки, правим и конкурс за служител на годината.
